Política de troca e devolução
Última atualização: 24/02/2026
1. Direito de Arrependimento
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Devolução
- Produto sem uso;
- Sem sinais de instalação;
- Na embalagem original;
- Com acessórios e nota fiscal.
Produtos técnicos que tenham sido instalados, adaptados ou integrados a sistemas podem perder a característica de revenda como novos.
3. Produtos Técnicos Instalados
Caso o equipamento tenha sido instalado e apresente defeito, será realizada análise técnica para verificação de:
- Defeito de fabricação;
- Erro de instalação;
- Mau uso ou uso fora das especificações.
4. Garantia Legal
Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias. Caso o vício não seja sanado em até 30 dias, o consumidor poderá optar por:
- Substituição;
- Restituição do valor pago;
- Abatimento proporcional.
5. Vendas B2B
Para vendas realizadas a pessoa jurídica com finalidade profissional, as condições de garantia poderão observar cláusulas contratuais específicas.
6. Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando prazos operacionais de instituições financeiras.
7. Custos de Frete
Em caso de defeito de fabricação ou arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão suportados pela Bioculty.
8. Contato
Solicitações devem ser encaminhadas para: contato@bioculty.com.br